家住滁城的李女士因深受頸肩不適的困擾，特意來到我院中醫(yī)特色護(hù)理門診尋求幫助。在接受了火龍罐、耳穴貼壓等中醫(yī)治療后，不適癥狀得到了很大改善。高興之余，李女士卻不禁犯起了難。

原來，為了達(dá)到更好的治療效果，李女士還需要多次來院接受治療。可平時得工作、生活就已經(jīng)很忙碌，還要來醫(yī)院就診，時間上實在有些捉襟見肘。

就在李女士陷入兩難的時候，科室護(hù)士告訴了她一個好消息：醫(yī)院已經(jīng)開通互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)，只要通過線上下單，便可以享受專業(yè)護(hù)理人員的上門服務(wù)。隨后，還手把手教會了李女士線上操作的流程。

這下李女士可放心了，回家后不久就通過線上下單了中醫(yī)護(hù)理上門服務(wù)。接到訂單后，中醫(yī)特色護(hù)理門診護(hù)士長楊勇立即與其取得聯(lián)系，在約定好的時間攜帶中醫(yī)操作器具到達(dá)，為其對癥實施了火龍罐綜合灸治療，并詳細(xì)地講解了治療后的相關(guān)注意事項。

體驗了專業(yè)的上門服務(wù)，李女士滿意的感慨到：你們中西醫(yī)的服務(wù)實在太貼心了！“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”真的很便捷，對上班族太“友好”了。以后有需要，還會下單“中醫(yī)護(hù)理上門服務(wù)”。

“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，為群眾提供在線預(yù)約下單、享受上門專業(yè)護(hù)理服務(wù)的一項創(chuàng)新舉措。經(jīng)過前期的精心籌備，醫(yī)院首批認(rèn)證17名“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”出診護(hù)理人員，開展包括引流管護(hù)理、壓力性損傷護(hù)理、PICC置管維護(hù)、母乳喂養(yǎng)、新生兒護(hù)理、刮痧、耳穴貼壓等在內(nèi)的25個護(hù)理服務(wù)項目。如您需要，可按照以下流程進(jìn)行預(yù)約，我們將竭誠為您服務(wù)。

本項目是“以患者為中心”服務(wù)理念的生動實踐。滁州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院將堅持“線上線下，同質(zhì)管理”工作標(biāo)準(zhǔn)，以出院病人延續(xù)護(hù)理為起點，在規(guī)范培訓(xùn)、流程優(yōu)化、隊伍建設(shè)方面不斷強化，努力把院內(nèi)品控、院外護(hù)理服務(wù)工作做到更好。同時，根據(jù)患者需求，積極拓展護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域，上新更多服務(wù)項目，切實為行動不便、就醫(yī)困難的患者排憂解難，讓患者滿意、讓家屬放心。

（來  源：方傳敏；初  審：楊  勇；編  審：馮  俊；審  核：郭康萍；終  審：陳躍梅）